Políticas de privacidad

Última actualización 15 de septiembre de 2020

Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en ILUMI DE MEXICO SA DE CV («Empresa«,» nosotros «,» nos «,» nuestro «). Estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este aviso de privacidad o nuestras prácticas con respecto a su información personal, por favor contáctenos en sistemas@ilumi.com.mx.

Cuando usted visite nuestro sitio web https://ilumi.com.mx/ (el » Sitio web «), y de manera más general, utiliza cualquiera de nuestros servicios (los «Servicios«, que incluyen Sitio web), agradecemos que nos confíe su información personal. Nos tomamos muy en serio su privacidad. En este aviso de privacidad, buscamos explicarte de la manera más clara posible qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes en relación con ella. Esperamos que se tome un tiempo para leerlo detenidamente, ya que es importante. Si hay algún término en este aviso de privacidad con el que no está de acuerdo, deje de usar nuestros servicios de inmediato.

Este aviso de privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestros servicios (que, como se describe anteriormente, incluye nuestro sitio web), así como cualquier servicio, ventas, facturación, marketing o eventos relacionados.

Lea este aviso de privacidad con atención, ya que le ayudará a comprender lo que hacemos con la información que recopilamos.

1.-¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que nos divulga

En resumen: recopilamos la información personal que nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participe en actividades en el sitio web (por ejemplo, publicando mensajes en nuestros foros en línea o participando en dinámicas) o de lo contrario cuando nos contacte.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y del sitio web, las elecciones que hace y los productos y funciones que utiliza. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Información personal proporcionada por usted. Nosotros coleccionamos nombres; números de teléfono; direcciones de facturación; datos de contacto o autenticación; direcciones de correo; correos electrónicos; y otra información similar.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y / o las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestro Sitio web.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por el sitio web. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información de uso y dispositivo, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro sitio web y otra información técnica. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web y para nuestros fines de análisis e informes internos.

La información que recopilamos incluye:

Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o usa nuestro sitio web y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración e información sobre su actividad en el Sitio web (como las marcas de fecha / hora asociadas con su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realiza, como las funciones que utiliza), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces denominados ‘volcados por caída’) ) y configuración de hardware).

Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utiliza para acceder al sitio web. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de dispositivo y aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/u operador de telefonía móvil, sistema operativo y configuración del sistema.

Datos de localización. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder al sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (según su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información, ya sea rechazando el acceso a la información o desactivando la configuración de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que, si opta por no participar, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los servicios.

2.-¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: procesamos su información con fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento.

Usamos información personal recopilada a través de nuestro Sitio web para una variedad de propósitos comerciales que se describen a continuación. Procesamos su información personal para estos fines basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, con el fin de celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Indicamos los motivos de procesamiento específicos en los que confiamos junto a cada propósito que se enumera a continuación.

Usamos la información que recopilamos o recibimos:

Publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestro sitio web que puede contener información personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para usar su nombre y el contenido del testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, contáctenos en gerencia@ilumi.com.mx y asegúrese de incluir su nombre, ubicación (dentro del sitio web) del testimonio e información de contacto.

Solicite comentarios. Podemos utilizar su información para solicitar comentarios y comunicarnos con usted sobre el uso de nuestro sitio web.

Para habilitar las comunicaciones de usuario a usuario. Podemos utilizar su información para permitir las comunicaciones de usuario a usuario con el consentimiento de cada usuario.

Para administrar cuentas de usuario. Podemos utilizar su información con el fin de administrar nuestra cuenta y mantenerla en funcionamiento.

Para enviarle información administrativa. Podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

Para proteger nuestros Servicios. Podemos utilizar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro y protegido (por ejemplo, para el control y la prevención del fraude).

Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas con fines comerciales, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios o en relación con nuestro contrato.

Para responder a solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que debamos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.

Cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos utilizar su información para cumplir y administrar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través del sitio web.

Administrar sorteos y concursos. Podemos usar su información para administrar sorteos de premios y concursos cuando elija participar en nuestras dinámicas.

Brindar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos utilizar su información para brindarle el servicio solicitado.

Responder a las consultas de los usuarios / ofrecer soporte a los usuarios. Podemos utilizar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el uso de nuestros servicios.

3.- ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

En resumen: solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle servicios, para proteger sus derechos o para cumplir con obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir sus datos que tenemos en base a la siguiente base legal:

Consentimiento: podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento específico para usar su información personal para un propósito específico.

Intereses legítimos: podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.

Ejecución de un contrato: cuando hayamos celebrado un contrato con usted, podemos procesar su información personal para cumplir con los términos de nuestro contrato.

Obligaciones legales: podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, las solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a las autoridades para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).

Intereses vitales: podemos divulgar su información cuando creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigio en el que estamos involucrados.

Más específicamente, es posible que necesitemos procesar sus datos o compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que brindan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de envío, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnología de seguimiento en el sitio web, lo que les permitirá recopilar datos en nuestro nombre sobre cómo interactúa con nuestro sitio web tiempo extraordinario. Esta información puede usarse para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, páginas o características, y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en este aviso, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros con fines promocionales.

4.-¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?

En resumen: solo compartimos información con los siguientes terceros.

Solo compartimos y divulgamos su información de actividad con los siguientes terceros. Hemos clasificado a cada una de las partes para que pueda comprender fácilmente el propósito de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Si hemos procesado sus datos en función de su consentimiento y desea revocar su consentimiento, comuníquese con nosotros mandando un correo electrónico a sistemas@ilumi.com.mx.

Publicidad, marketing directo y generación de leads

Publicidad de Google.

Google Analytics.

Paqueterías de envíos o fletes.

5.-¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales). Ningún propósito en este aviso requerirá que mantengamos su información personal por más tiempo que 90 días.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), lo haremos de manera segura almacenar su información personal y aislarla de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible la eliminación.

6.-¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer o garantizar que los piratas informáticos, los ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no serán capaz de vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de manera inapropiada. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro sitio web es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder al sitio web dentro de un entorno seguro.

El sitio cuenta con un certificado de seguridad (SSL) el cual es un protocolo que permite que los datos que usted ingresa en este sitio viajen de manera segura e integra hasta llegar a nuestro servidor, los datos son cifrados hasta llegar con nosotros. También contamos con el protocolo HTTPS que da mayor seguridad para el uso de datos en los métodos de pago.

7.-¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: no recopilamos ni comercializamos a sabiendas datos de niños menores de 18 años.

No solicitamos a sabiendas datos ni comercializamos a niños menores de 18 años. Usando el sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que dicho menor dependiente utilice el sitio web. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que hayamos recopilado de niños menores de 18 años, comuníquese con nosotros a sistemas@ilumi.com.mx.

8.-¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Es posible que actualicemos este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha «Revisada» actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como esté disponible. Si realizamos cambios sustanciales a este aviso de privacidad, podemos notificarle publicando un aviso de manera prominente de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

9.-¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede envíanos un email a sistemas@ilumi.com.mx.

10.-¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Puede solicitar revisar, actualizar o eliminar sus datos que recopilamos se puede poner en contacto con nosotros en el siguiente enlace: https://ilumi.com.mx/contactar/. O enviar un email a sistemas@ilumi.com.mx. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.